Crítica Construtiva

Comunicação

Objectivos Específicos:

• Entender quando é que o feedback deve ocorrer
• Saber como planear e se preparar para entregar uma crítica construtiva
• Determinar a atmosfera apropriada em que deve ter lugarIdentificar as medidas adequadas a serem tomadas durante a sessão
• Saber como as emoções e certas acções podem ter um impacto negativo nos efeitos da sessão
• Reconhecer a importância de definir objectivos e do método a utilizar para defini-los
• Descobrir as melhores técnicas para seguir o funcionário após a sessão

Conteúdos:

• Quando é que o feedback deve ocorrer?
• Preparar e Planear
• Escolher o a altura e o local
• Durante a sessão (I)
• Durante a sessão (II)
• Estabelecer metas
• Espalhar a zanga ou as emoções negativas
• O que não fazer
• Após a sessão (I)
• Após a sessão (II)

Referência Nr.:

03EC004