Relacionamento Interpessoal

Comunicação

Objectivos Específicos:

• Entender a diferença entre ouvir e escutar
• Conhecer algumas maneiras de melhorar as habilidades verbais de fazer perguntas e se comunicar com poder.
• Entender o que é a comunicação não-verbal e como é que ela pode, melhorar as relações interpessoais.
• Identificar as habilidades necessárias para iniciar uma conversa, continuar com o desenrolar da conversa, e progredir para níveis mais elevados de conversa.
• Identificar formas de criar uma poderosa introdução, lembrar nomes e gerir situações em que se esqueceu do nome de alguém.
• Compreender como o ver o outro lado, o construir pontes e ceder sem desistir pode melhorar as habilidades de influenciar as outras pessoas.
• Entender como o uso de factos e de emoções pode ajudar as pessoas a ficar do seu lado.
• Identificar formas de partilhar opiniões de uma forma construtiva.
• Aprender dicas na preparação de uma negociação, abrir uma negociação, negociar e fechar uma negociação.
• Aprender dicas para criar impacto através de primeiras impressões fortes, avaliar situações e ser-se zeloso, sem ser ofensivo.

Conteúdos:

• Habilidades de comunicação verbal
• Habilidades de comunicação não-verbal
• Fazer Pequenas Conversas e Avançar em Frente
• Avançar com a Conversa
• Lembrar Nomes
• Habilidades de Influenciar
• Convencer as Pessoas a Ficar do seu Lado
• Partilhar a Sua Opinião
• Noções básicas de negociação
• Criar Impacto

Referência Nr.:

03EC005