O Sistema Alô Vida foi concebido para permitir à FDC a realização das seguintes tarefas e funcionalidades: manter de uma forma organizada e de fácil gestão uma base de dados sobre tópicos e questões frequentes, organizar e permitir o acesso a documentos sobre a temática, permitir a gestão das chamadas da Linha de atendimento Alô Vida, substituindo a aplicação actual, possibilitando a criação automática de relatórios, integrar a base de dados de tópicos com a aplicação de gestão de chamadas e criar um motor de busca dos documentos