Gestão da Qualidade

Qualidade, Compras & Logística

Objectivos Específicos:

• Saber explicar o significado da qualidade
• Descrever os benefícios da melhoria da qualidade
• Utilizar uma abordagem de trabalho de equipa para a qualidade
• Explicar os conceitos básicos da ISO 9000

Conteúdos:

• Qualidade e o cliente
• Para uma Qualidade Total
• A Equipa de Melhoria da Qualidade
• Introdução à ISO 9001

Referência Nr.:

12EQCL005