Técnicas de Facilitação

Recursos Humanos

Objectivos Específicos:

• Definir a facilitação e identificar os seus propósitos e benefícios.
• Clarificar o papel e o foco de um facilitador.
• Diferenciar entre processo e conteúdo no contexto de um grupo de discussão.
• Oferecer dicas da escolha e da preparação para a facilitação.
• Identificar o papel de um facilitador ao gerir grupos em cada um dos estágios de desenvolvimento do grupo de Tuckman e Jensen: formação, confrontar, normalizar e executar.
• Identificar formas para um facilitador poder ajudar o grupo a alcançar um consenso: desde o incentivar a participação até à escolha de uma solução.
• Fornecer directrizes para lidar com interrupções, disfunções e pessoas difíceis dos grupos.
• Definir o que as intervenções são, quando é que são apropriadas, e como implementá-las.

Conteúdos:

• Compreender a Facilitação
• Processo vs. Conteúdo
• Preparar o terreno
• O Modelo de Desenvolvimento de Equipes de Tuckman e Jensen
• Construção de consenso
• Chegar a um Ponto de Decisão
• Lidar com Pessoas Difíceis
• Encaminhar as disfunções de Grupo
• Sobre a Intervenção
• Técnicas de Intervenção

Referência Nr.:

13ERH015